Help
Centro de Ajuda
Encontre respostas a perguntas frequentes e saiba como tirar o máximo partido de Cheerful Buddha: Mushroom Coffee, Mushroom Tea .
Compras e Encomendas
Como faço uma encomenda?
Navegue pelos nossos produtos, selecione o artigo que deseja, escolha as opções pretendidas (tamanho, cor, etc.) e clique em Comprar Agora ou Adicionar ao Carrinho. Siga o processo de checkout para concluir a sua compra.
Posso encomendar sem criar uma conta?
Sim. Apoiamos o checkout como convidado — basta fornecer o seu email durante o checkout e receberá atualizações da encomenda por email. Criar uma conta gratuita também desbloqueia o histórico de encomendas, moradas guardadas e ofertas exclusivas.
Como verifico o estado da minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem ir a As Minhas Encomendas no menu de perfil. Os clientes convidados podem usar a página Track Order com o número da encomenda e o email usado no checkout.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas ou alteradas antes de serem expedidas. Contacte-nos em support [at] beanfolkai.shop o mais rápido possível com o número da sua encomenda.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento confiáveis, incluindo principais cartões de crédito e débito, carteiras online e opções de pagamento digital. Os métodos disponíveis são mostrados no checkout com base na sua região.
A minha informação de pagamento está segura?
Sim. Todas as transações de pagamento são encriptadas com tecnologia SSL e nunca armazenamos os seus dados completos de pagamento nos nossos servidores. Os pagamentos são processados através de fornecedores terceiros reputados.
O meu pagamento falhou. O que devo fazer?
Verifique se os seus dados de pagamento estão corretos e se tem fundos suficientes. Se o problema persistir, tente um método de pagamento diferente ou contacte-nos em support [at] beanfolkai.shop.
Envio e Entrega
Para onde enviam?
A disponibilidade de envio e as estimativas de entrega variam conforme o destino e são mostradas no checkout.
Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: mostrado no checkout
- Envio Expresso: mostrado no checkout quando disponível
As estimativas de entrega podem ser afetadas pelo processamento aduaneiro, atrasos da transportadora, feriados ou localizações remotas.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de rastreio por email. Também pode rastrear encomendas na secção As Minhas Encomendas da sua conta ou através da página Track Order.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Se o seu artigo for elegível para devolução, pode solicitar uma devolução dentro do prazo indicado. Os artigos devem estar sem uso e na embalagem original. Contacte-nos em support [at] beanfolkai.shop para iniciar uma devolução.
Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Os prazos do banco ou do provedor de pagamento podem variar.
Conta
Como crio uma conta?
Clique em Registar no topo da página, introduza o seu email e uma palavra-passe, e verifique o seu email — leva apenas um minuto.
Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a redefino?
Clique em Esqueceu-se da Palavra-passe? na página de início de sessão, introduza o seu email registado e siga as instruções no email de redefinição.
Ainda Precisa de Ajuda?
Se não encontrar a resposta que procura, contacte-nos:
Email: support [at] beanfolkai.shop
A nossa equipa de apoio responde o mais rápido possível durante o horário de expediente.