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Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre compras en Cheerful Buddha: Mushroom Coffee, Mushroom Tea .

Pedidos

1. ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No — se permite el pago como invitado. Crear una cuenta gratuita te permite seguir tus pedidos, guardar direcciones y acceder a ofertas exclusivas.

2. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, antes de que se envíe. Envía un correo a support [at] beanfolkai.shop con tu número de pedido lo antes posible.

3. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Los usuarios registrados pueden consultar Mis Pedidos; los usuarios invitados pueden usar la página Seguir Pedido con el número de pedido y el correo electrónico usado al comprar.

Pagos

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de opciones de pago confiables. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra según tu región.

5. ¿Es seguro pagar en Cheerful Buddha: Mushroom Coffee, Mushroom Tea ?

Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y se procesan a través de proveedores de pago de confianza. No almacenamos datos completos de pago en nuestros servidores.

6. Me cobraron pero no recibí la confirmación. ¿Qué hago?

No pagues de nuevo. Revisa tu correo (incluyendo la carpeta de spam) para ver si hay una confirmación del pedido. Si aún no la encuentras, escribe a support [at] beanfolkai.shop y te ayudaremos.

Envíos

7. ¿A dónde hacen envíos?

La disponibilidad de envío, las opciones y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra según tu dirección.

8. ¿Cuánto tarda la entrega?

• Envío estándar: se muestra al finalizar la compra
• Envío exprés: se muestra al finalizar la compra donde esté disponible

La entrega puede tardar más en zonas remotas o durante temporadas altas.

Devoluciones y Reembolsos

9. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.

10. ¿Cuánto tarda un reembolso?

Los reembolsos aprobados se procesan después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los plazos del banco o del proveedor de pago pueden variar.

Cuenta

11. Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión, ingresa tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento.

12. ¿Cómo actualizo mi perfil o dirección?

Inicia sesión y ve a Perfil para actualizar información personal, o a Direcciones para gestionar direcciones de envío.

¿Aún tienes preguntas?

Envíanos un correo a support [at] beanfolkai.shop — estaremos encantados de ayudarte.